Política de reembolso
En easybarbers.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto.
Después de este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que un producto sea elegible para devolución:
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Debe estar sin usar, en perfectas condiciones.
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Debe conservar su empaque original, accesorios y manuales.
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No debe presentar daños ocasionados por mal uso.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
3. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
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Máquinas o herramientas que hayan sido usadas.
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Cuchillas abiertas o utilizadas.
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Productos de cuidado personal abiertos.
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Artículos en oferta o liquidación (si aplica).
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Tarjetas de regalo.
4. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso:
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Envía un correo a info@easybarbers.com con:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución
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Fotos del producto (si está dañado o defectuoso)
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Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en un plazo de 24 a 72 horas hábiles con las instrucciones correspondientes.
No envíes ningún producto sin antes recibir confirmación por correo electrónico.
5. Costos de envío de la devolución
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Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, easybarbers.com cubrirá los gastos de envío.
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Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, el costo del envío corre por cuenta del comprador.
Los gastos de envío originales no son reembolsables (salvo error nuestro).
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
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Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
7. Productos dañados o defectuosos
Si recibiste un producto dañado o con defecto de fábrica, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos claras del problema al correo info@easybarbers.com.
8. Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, contáctanos a info@easybarbers.com.
9. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente si aún no han sido procesados o enviados. Una vez enviado el pedido, deberás esperar a recibirlo y gestionar una devolución.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes escribirnos a: